Банки

Мастер-банк предлагает своим клиентам услуги инкассации двух видов. Первый — это классическая транспортировка наличности инкассаторскими машинами. У банка большой собственный парк машин, и обслуживание клиентов производится круглосуточно. Но гораздо интереснее предложение банка о самостоятельной инкассации выручки с помощью банкоматов банка. Это предложение будет выгодно для торговых сетей, имеющих множество удаленных друг от друга точек, инкассация которых для предприятия будет осложнена длинным маршрутом и затратами времени. Также предложение банка будет интересно для предприятий с небольшим оборотом наличных денег, например для торговых точек в выставочных павильонах, магазинах мини-формата, фотомастерских и т.д., тем, кому не по карману будет услуга ежедневной инкассации специальным автомобилем, а также для тех организаций, для которых важен быстрый оборот средств. Так как в этом случае не нужно ждать, пока инкассаторская машина доедет до банка, выручку пересчитают и зачислят на счет организации. При инкассации на банкомате средства могут быть зачислены на счет компании моментально и стать доступными для дальнейшего использования на закупку, развитие и т.д. Сегодня сеть банкоматов Мастер-банка только в Москве составляет 1,5 тыс. машин, а устройством приема наличных снабжена почти половина банкоматов в столице.

Как работает данная услуга? Специально уполномоченный сотрудник организации, деньги которой необходимо сдать в банк, при помощи специальной карты для инкассации, выданной банком, в любое время может вносить собранные средства на счет предприятия в Мастер-банке через его банкоматы.

С момента зачисления средств на счет организации владелец средств может распоряжаться ими в режиме online: через систему удаленного доступа «клиент-банк», с помощью корпоративных карт, оформленных на владельца или доверенных лиц, либо классическим способом — через операциониста в отделении банка. Карта для инкассации предназначена только для внесения наличных денег на счет, пользоваться и распоряжаться средствами на счету при ее помощи нельзя, тем самым обеспечивая сохранность средств. Мастер-банк берет на себя обучение специально уполномоченных сотрудников, которые будут проводить инкассацию. Единственное ограничение — банкомат не принимает монеты.

Многие банки активно предлагают клиентам — юридическим лицам услугу по дистанционному управлению банковским счетом (через Интернет). Используя программы достаточно высокой степени защиты и системы ключей и кодов, клиент — первое лицо или бухгалтер фирмы — может дать поручение на рублевый перевод, выставить рублевый аккредитив и инкассовое поручение. Возможны и валютные операции: обычный перевод, перевод денег с транзитного счета на текущий, продажа и покупка валюты за рубли, покупка валюты за другую валюту и др. Такие услуги есть, к примеру, у Банка Москвы и Пробизнесбанка.

В условиях сокращения кредитных программ для физических лиц многие банки упростили процедуру кредитования малого и среднего бизнеса. Так, банк «Кредит-Москва», с одной стороны, ужесточил требование к заемщику. Раньше для получения кредита юридическое лицо должно было существовать полгода, теперь — год. Но при этом банк не требует независимой оценки залога и оценивает закладываемое имущество по рыночной, а не по балансовой стоимости. В залог принимается как личное имущество, так и имущество третьих лиц.

Практически все кредитные организации, активно выпускающие пластиковые карты и имеющие собственные процессинговые центры по обработке карточных платежей, сегодня пытаются расширить свою эквайриговую сеть, активно предлагая торговым точкам принимать в оплату за товары и услуги платежные карты и одновременно переводить обслуживание платежей по картам в свой банк. К безналичным платежам с использованием карт банки пытаются приучить население нашей страны уже лет 20. Но только от того, насколько бесперебойно будут проходить платежи по картам, зависит, будут ли россияне охотно ими платить, а торговые точки активно карты принимать. Не секрет, что во многих магазинах даже в Москве стикеры на дверях о том, что в торговой точке принимаются карты, до сих пор висят лишь для вида. Особенно это касается полуподвальных и подвальных помещений даже в суперсовременных торговых комплексах. В этом случае связь с банком будет осуществляться только по специально проложенному кабелю, а со связью по телефонной линии часто бывают проблемы — сотрудникам торговой точки зачастую приходится ходить из угла в угол и «ловить» сеть. Поэтому проблема приема карт зачастую превращается не в проблему банка, а в проблему менеджмента и руководства торговой сети, экономящей на каналах доступа. А неудовлетворение остается, как правило, у владельца карты. Поэтому часто у ценящих свою репутацию торговых сетей, если уж они вынуждены расположиться в неудобном для связи месте, обычно на входе и выходе стоят два-три банкомата ведущих по числу эмитированных карт банков.

Финансовый кризис для кого-то из банков — это попытка сэкономить на сервисе для клиентов. Для кого-то — время использовать возможности, упущенные другими кредитными организациями, улучшить свои услуги и привлечь на обслуживание клиентов других банков. А клиентов можно привлечь только предложив им бесперебойный сервис на высоком уровне за умеренные деньги.